Este Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM) para registrar únicamente tus quejas o reclamos.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

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1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien adquirido
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

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